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ソーシャルメディア運用ポリシー

エクシオ・システムマネジメント株式会社（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアを適切に活用し、当社のサービス、事業活動、各種取り組み等に関する情報を発信するとともに、皆さまとのコミュニケーションを図ることを目的として、以下のとおりソーシャルメディア運用ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

  1. 1．目的

    当社は、ソーシャルメディアを通じて、当社に関する情報を適時かつ適切に発信するとともに、皆さまとのコミュニケーションを通じて、当社のサービスおよび事業活動への理解を深めていただくことを目的として、ソーシャルメディアを運用します。

  2. 2．運用するソーシャルメディア

    当社が運用する公式ソーシャルメディアアカウントは、以下のとおりです。

    X: https://xxxxxx

    Facebook: https://xxxxxx

    note: https://xxxxxx

    YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCZf5j0NH_rJymJbD2Xx8VGA

    Instagram: 今後開設予定

    当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントについては、当社公式ウェブサイトに掲載しています。
    上記以外のソーシャルメディアアカウントについては、当社が運営または承認する公式アカウントではありませんので、ご注意ください。

  3. 3．運用方針

    当社は、各ソーシャルメディアの特性を踏まえ、以下の情報を中心に発信します。

    当社のサービスに関する情報

    当社の事業活動および各種取り組みに関する情報

    イベント等に関する情報

    当社からのお知らせ

    その他、当社が適切と判断した情報

    情報発信にあたっては、正確かつ適切な情報提供に努めるとともに、法令および社会規範を遵守し、誤解を招く表現や不適切な情報発信を行わないよう十分に配慮します。
    なお、重要なお知らせや正式な発表については、当社公式ウェブサイトをご確認ください。

  4. 4．コメント・メッセージ等への対応

    当社が運営するソーシャルメディアでは、コメントやメッセージ等への返信は原則として行っておりません。
    個別のお問い合わせ、サービスに関するご相談等につきましては、ソーシャルメディア上ではなく、当社公式ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
    なお、当社が不適切と判断したコメント等については、予告なく削除、非表示等の措置を講じる場合があります。

  5. 5．禁止事項

    当社が運営するソーシャルメディアにおいて、以下に該当する行為を禁止します。

    当社または第三者を誹謗中傷する行為

    当社または第三者になりすます行為

    法令または公序良俗に反する行為

    犯罪行為または犯罪行為につながるおそれのある行為

    政治活動、宗教活動またはこれらに類する行為

    営利を目的とする広告、宣伝、勧誘等の行為

    個人情報、プライバシー、著作権、商標権その他の第三者の権利を侵害する行為

    当社または第三者に不利益、損害または迷惑を与える行為

    コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを含む行為

    各ソーシャルメディアの利用規約その他のルールに違反する行為

    その他、当社が不適切と判断する行為

    当社が上記のいずれかに該当すると判断した場合、予告なく投稿・コメント等を削除、非表示等の措置を講じる場合があります。

  6. 6．インシデントへの対応

    当社が運営するソーシャルメディア上の発信において、誤情報の発信、情報漏えい、権利侵害その他の問題が発生した場合には、事実関係を確認のうえ、必要に応じて投稿の削除、訂正、謝罪等の対応を行います。

  7. 7．免責事項

    当社は、ソーシャルメディア上で発信する情報について、その正確性、完全性、有用性等を保証するものではありません。
    また、ソーシャルメディアの利用または利用できないことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
    ソーシャルメディア上において、利用者間または利用者と第三者との間で生じたトラブルについても、当社は一切の責任を負いません。
    なお、当社が発信した情報については、予告なく変更または削除する場合があります。

  8. 8．著作権・知的財産権

    当社がソーシャルメディア上で発信する文章、画像、動画、ロゴ、その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
    法令等により認められる場合を除き、当社の許可なく、これらを複製、転載、改変その他の方法で利用することを禁止します。

  9. 9．個人情報の取り扱い

    当社は、ソーシャルメディアを通じて取得した個人情報について、当社が定める「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱います。
    個人情報を含むお問い合わせ等につきましては、ソーシャルメディア上への投稿を避け、当社所定のお問い合わせ窓口をご利用ください。
    当社の個人情報の取り扱いについては、以下の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
    https://www.exeo-esm.com/privacy/

  10. 10．お問い合わせ

    当社のソーシャルメディア運用に関するお問い合わせにつきましては、当社公式ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
    https://www.exeo-esm.com/contact/

    なお、ソーシャルメディア上でのお問い合わせにつきましては、内容によって回答いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  11. 11．本ポリシーの変更

    当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。
    変更後の本ポリシーは、当社公式ウェブサイトに掲載した時点から適用するものとします。

    制定日：2026年9月15日
    エクシオ・システムマネジメント株式会社